Conditions générales
Dernière mise à jour : septembre 2026
Ceci est un modèle standard qui décrit le fonctionnement réel du service aujourd’hui. Il n’a pas été relu par un avocat — à prendre comme un point de départ de bonne foi, pas comme un avis juridique définitif, et à faire vérifier au regard du droit marocain avant de s’appuyer dessus en cas de litige.
1. Qui est concerné
Ces conditions s’appliquent à toute personne qui crée un compte ou commande un serveur via kloud.ma (« le Service »), exploité par Clouder.
2. Votre compte
La connexion se fait sans mot de passe — un code à 6 chiffres envoyé par e-mail. Vous êtes responsable de la sécurité de l’accès à cette adresse e-mail ; toute personne pouvant la lire peut se connecter à votre compte.
3. Commandes et provisionnement
Lors d’une commande, vous choisissez un emplacement, un plan, un système d’exploitation et un nom d’hôte. Le serveur est provisionné sur l’infrastructure correspondante une fois le paiement confirmé. Les identifiants root/administrateur sont affichés une seule fois à la création (ou après une réinitialisation de mot de passe) — conservez-les vous-même, ils ne sont pas récupérables ensuite.
4. Prix et facturation
Les prix sont affichés en MAD, TVA incluse, avant paiement. Les serveurs sont facturés au mois. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande (carte internationale, carte marocaine, ou CashPlus) et peuvent évoluer.
5. Résiliation
Vous pouvez arrêter ou réinstaller votre propre serveur depuis le tableau de bord. La suppression définitive d’un serveur se fait sur demande — contactez le support. Cette suppression est irréversible : une fois le serveur retiré chez le fournisseur, ses données ne peuvent pas être récupérées.
6. Usage acceptable
Il est interdit d’utiliser un serveur Kloud.ma pour envoyer du spam, héberger du contenu illégal, attaquer d’autres systèmes, ou enfreindre la loi de toute autre manière. Nous pouvons suspendre ou résilier un serveur utilisé ainsi, avec ou sans préavis selon la gravité.
7. Disponibilité du service
Les serveurs tournent sur l’infrastructure de fournisseurs tiers. Nous ne contrôlons pas directement leur matériel et ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue. Nous aidons en cas de problème de support, mais ne sommes pas responsables des interruptions causées par un fournisseur sous-jacent.
8. Responsabilité
Le Service est fourni en l’état. Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de Kloud.ma pour tout problème est limitée au montant payé pour le serveur concerné durant le mois où le problème est survenu.
9. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer avec le Service. Continuer à utiliser le Service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Contact
Pour toute question sur ces conditions — contactez-nous via la page Contact.